BOLTPLUSZ
Gyakori kérdések
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a rendelésről, fizetésről, szállításról és visszaküldésről.
🛒 Rendelés
Hogyan tudok rendelést leadni?
A kívánt termékeket helyezd a kosárba, majd a kosár oldalon
kattints a pénztárhoz. Add meg a szükséges szállítási és számlázási
adatokat, válaszd ki a számodra megfelelő fizetési és szállítási módot,
majd véglegesítsd a rendelést.
Kapok visszaigazolást a rendelésről?
Igen. A rendelés leadását követően a megadott e-mail-címre
visszaigazolást küldünk a rendelés adatairól.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelésed még nem került feldolgozásra vagy átadásra a
szállítónak, érdemes minél hamarabb felvenned velünk a kapcsolatot
az ügyfélszolgálaton keresztül.
💳 Fizetés
Milyen fizetési lehetőségek közül választhatok?
A rendelés során a pénztár oldalon megjelenő, aktuálisan elérhető
fizetési módok közül választhatsz.
Biztonságos az online fizetés?
Az online fizetés során a fizetési szolgáltató biztonságos
fizetési felületén történik a tranzakció. A bankkártyaadatokat
a BoltPlusz nem kezeli közvetlenül.
📦 Szállítás
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
A rendelés során az aktuálisan elérhető szállítási módok közül
választhatsz. A pontos lehetőségeket és szállítási díjakat a pénztár
oldalon láthatod.
Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
A szállítási idő függ a kiválasztott terméktől, annak elérhetőségétől
és a választott szállítási módtól. A rendelés feldolgozásáról és
szállításáról a megadott e-mail-címen tájékoztatunk.
Mit tegyek, ha sérülten érkezik a csomag?
Kérjük, hogy sérült csomag vagy sérült termék esetén mielőbb vedd fel
velünk a kapcsolatot, és lehetőség szerint készíts fényképet a
csomagolásról és a termékről is. Így gyorsabban tudjuk kivizsgálni
a problémát.
↩️ Elállás és visszaküldés
Mennyi időm van elállni a vásárlástól?
A jogszabályban meghatározott feltételek mellett a fogyasztót
főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül
illeti meg az indokolás nélküli elállás joga.
Hová kell visszaküldenem a terméket?
A visszaküldési címünk:
2085 Pilisvörösvár, Határ utca 1.
Hogyan csomagoljam vissza a terméket?
Kérjük, a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában,
valamennyi tartozékával együtt küldd vissza. A gyári csomagolást
érdemes egy külső dobozba helyezni, hogy a szállítás során ne sérüljön.
Feladhatom utánvéttel a visszaküldött csomagot?
Nem. Utánvétesként feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.
🛠️ Panasz és ügyfélszolgálat
Hogyan tudok panaszt tenni?
Panaszodat írásban az ügyfélszolgálati e-mail-címünkön jelentheted be:
boltplusz1@gmail.com
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot a BoltPlusz ügyfélszolgálatával?
E-mailben a
boltplusz1@gmail.com
címen, telefonon pedig a
+36 30 422 9429
telefonszámon érhetsz el minket.
Nem találtad meg a választ?
Ha kérdésedre nem találtál választ, ügyfélszolgálatunk szívesen segít.
E-mail küldése +36 30 422 9429
BoltPlusz · Barabás Endre e.v.